Informações sobre Entrega e Frete

O prazo para entrega e o valor do frete variam de acordo com o CEP (local para ser entregue a mercadoria), o tipo de frete escolhido na hora da compra, disponibilidade do produto, forma de pagamento e o peso da mercadoria.

O cálculo do frete e prazo de entrega podem ser simulados após adicionar os produtos de interesse no carrinho de compras e clicar em calcular valor do frete e o prazo de entrega.
As entregas são sempre feitas em horário comercial. Entregamos para todo o Brasil e disponibilizamos 2 serviços dos Correios: PAC e SEDEX.

O prazo começa a ser contado a partir de 3 dias úteis da aprovação e autorização do cartão de crédito ou da instituição financeira, em caso de boleto bancário. Cartão de crédito pode demorar até 24 (vinte e quatro) horas e a confirmação do pagamento do boleto bancário leva até 03 (três) dias úteis.


O site possui Frete Grátis?

Oferecemos frete gratuito para compras acima de R$500,00.
É válida para TODO Brasil, mas somente para a modalidade de PAC (entrega comum) efetuada pelos Correios.


Como são as embalagens?

As suas compras serão entregues em caixas, lacradas com fita exclusiva da Fruit de la Passion.

ATENÇÃO: Se sua caixa estiver violada não aceite o produto e entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC), pelo e-mail sac@fruitdelapassion.com.br ou pelo telefone (11) 4327-7091 (de segunda a sexta-feira, das 08h00 às 16h30 ).


DICAS IMPORTANTES:

Atente-se para descrição e do seu produto (cor, tamanho).

Guarde em boas condições a nota fiscal, embalagem original do produto, itens de acessórios que acompanham seu produto, em caso de troca ou devolução, estes itens serão necessários.


STATUS DO PEDIDO E ACOMPANHAMENTO DE ENTREGA

Para saber o status de seu pedido de compra (se o mesmo já foi aprovado) ou entrega, você pode acessar o campo Acompanhe seu pedido, dentro do seu perfil, após efetuar login. Basta clicar no número do pedido para ver o detalhamento de sua compra.
Você também receberá por e-mail todos os principais status de entrega, para que possa se programar para o recebimento.
Atenção: Não é possível alterar nenhum dado do endereço de entrega após a realização de seu pedido, em virtude do cálculo do frete e da variação na alíquota dos impostos envolvidos na transação.


POSSÍVEIS MOTIVOS PARA ATRASO DE SUA ENTREGA:

A Fruit de la Passion não se responsabiliza por atrasos ou não cumprimentos contratuais por razões de força maior, greve total ou parcial de meios de transporte ou de comunicação, inundação, incêndio.

Em períodos de grande fluxo de pedidos podem ocorrer atrasos por parte da transportadora. Caso o seu pedido não chegue na data estimada, entre em contato com a nossa central de atendimento para os devidos esclarecimentos pelo e-mail sac@fruitdelapassion.com.br ou pelo telefone (11) 4327-7091 (de segunda a sexta-feira, das 08h00 às 16h30 ).